مركز الدعم الفني

1. الوصول إلى مركز المساعدة

إذا احتجت إلى أي مساعدة داخل التطبيق، انتقل إلى الملف الشخصي ← مركز المساعدة. ستظهر لك شاشة الدعم التي تحتوي على الأسئلة الشائعة وإمكانية إنشاء تذكرة دعم.

2. الأسئلة الشائعة

قبل التواصل مع الدعم، يمكنك مراجعة قسم الأسئلة الشائعة. يحتوي على إجابات لأكثر الاستفسارات شيوعًا مثل:

• معرفة حالة الحجز.
• مشاهدة الموقع الدقيق.
• التواصل مع المضيف.
• إلغاء الحجز.
• المعاملات المالية.
• التأمين.
• التواصل مع منصة شاليه.

3. إنشاء تذكرة دعم

إذا لم تجد إجابة لمشكلتك، اضغط رفع تذكرة جديدة ثم:

1. اختر التصنيف المناسب.
2. اكتب عنوانًا مختصرًا للمشكلة.
3. اشرح المشكلة بالتفصيل.
4. اضغط إرسال التذكرة.

سيقوم فريق الدعم بمراجعة الطلب والرد عليه في أقرب وقت.

التواصل المباشر

إذا لم تتمكن من الدخول إلى التطبيق، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:

Info@nova-pms.com